Li Almanyayê peymaneke telefona mobîl herî ewle bi awayê nivîskî tê betalkirin – bi nameyê, bi e-nameyê an jî bi bişkoka betalkirinê ya li ser malpera pêşkêşkarê – û herî dereng mehek berî dawiya dema herî kêm a peymanê. Heke dema herî kêm berê qediyabe, hûn dikarin peymanê her dem bi demeke mehekê betal bikin. Hûn dikarin hejmara telefona xwe jî bêpere bi xwe re bibin. Di vê rêberê de hûn ê fêr bibin ka kîjan dema betalkirinê (Kündigungsfrist) ji bo peymana we derbasdar e, divê çi di nameya betalkirinê de hebe, veguhestina hejmarê gav bi gav çawa dimeşe û kengî mafê we yê betalkirina awarte (Sonderkündigungsrecht) heye.
Bi kurtî tiştên herî girîng
- Peymanên telefona mobîl di destpêkê de herî zêde dikarin 24 mehan bidomin. Piştî vê demê ew her dem bi demeke mehekê têne betalkirin.
- Divê betalkirin bigihêje pêşkêşkarê. Ya girîng dîroka gihîştinê ye, ne dîroka ku hûn wê dişînin.
- Veguhestina hejmarê bêpere ye. Hûn dikarin heta mehekê piştî dawiya peymanê daxwaza veguhestinê bikin.
- Mînak, dema ku buha ji aliyekî ve tê bilindkirin an jî înterneta mobîl her dem pir hêdî be, mafê we yê betalkirina awarte heye.
- Telefonên pêşkêşkarê piştî betalkirinê pêşniyarek in, ne mecbûrî ne. Hûn ne mecbûr in ku li ser telefonê tiştekî bipejirînin.
Ji bo peymana telefona min a mobîl kîjan dema betalkirinê derbasdar e?
Ji bo piraniya peymanên telefona mobîl qaîde ev e: Di nava dema herî kêm de hûn peymanê heta dawiya vê demê betal dikin, piştre jî her dem bi demeke mehekê. Kîjan rewş ji bo we derbasdar e, girêdayî wê ye ku we peyman kengî girêdaye û gelo dema yekem qediyaye an na.
Ji Kanûna 2021an ve Qanûna Telekomunîkasyonê (Telekommunikationsgesetz, TKG) demên peymanan ji nû ve rêk dixe. Li gorî xala 56 ya TKG, dema herî kêm a destpêkê ya peymaneke xerîdar nikare ji 24 mehan derbas bibe. Heke peyman piştre bixwe dirêj bibe, hûn dikarin wê her dem bi demeke mehekê betal bikin. Dirêjbûna xweber a salekê ya ku berê adet bû, ji bo xerîdaran êdî tune ye.
Dema herî kêm (Mindestlaufzeit) ew dem e ku hûn bi awayekî teqez bi peymanê ve girêdayî ne; bi gelemperî 24 meh, carinan 12 meh. Pêşkêşkar mecbûr in ku berî peymanê peymaneke herî zêde 12 mehî jî pêşkêşî we bikin. Hûn dikarin dîroka dawiya dema herî kêm di kurteya peymanê de, li ser fatûreyê an jî di hesabê xwe yê xerîdariyê de bibînin. Girîng: Dem bi gelemperî ne ji roja îmzeyê, lê ji çalakkirina karta SIM dest pê dike.
| Rewşa we | Dema betalkirinê | Dawiya peymanê |
|---|---|---|
| Peyman hê di nava dema herî kêm de ye (mînak 24 meh) | bi gelemperî mehek berî dawiya dema herî kêm | di dawiya dema herî kêm de |
| Dema herî kêm qediyaye, peyman dirêj bûye | mehek | mehek piştî gihîştina betalkirinê |
| Peymana bê dema herî kêm (her meh tê betalkirin) | li gorî peymanê, gelek caran mehek an kêmtir | li gorî peymanê |
| Karta pêşdayî (Prepaid) | li gorî peymanê, gelek caran kurt | li gorî peymanê |
| Guhertina peymanê ji aliyekî ve, mînak bilindkirina buhayê | bê dem, betalkirin di nava sê mehan de piştî agahdariyê | bê dema betalkirinê |
Mînakek: Peymana we ya 24 mehî di 15ê Adara 2025an de hate çalakkirin. Dema herî kêm di 14ê Adara 2027an de diqede. Ji bo ku peyman tam wê demê biqede, divê betalkirina we herî dereng di nîvê Sibata 2027an de gihîştibe pêşkêşkarê. Heke hûn vê dîrokê ji dest bidin, êdî ev ne pirsgirêkeke mezin e: Peyman berdewam dike, lê ji wê gavê pê ve hûn dikarin wê her meh bi demeke mehekê betal bikin.
Ez çawa rast betal dikim – bi nameyê, bi e-nameyê an bi bişkoka betalkirinê?
Hûn dikarin bi nameyê, bi e-nameyê an jî bi bişkoka betalkirinê ya li ser malperê betal bikin; tenê ya girîng ew e ku hûn paşê karibin gihîştina wê îspat bikin. Pêşkêşkar di şertên xwe yên giştî de nikare ji awayê nivîskî (Textform) awayekî hişktir bixwaze.
Awayê nivîskî tê wateya daxuyaniyeke xwendbar ku jê diyar dibe kî wê dide – îmzeya bi destan ne pêwîst e. Li gorî xala 309 hejmar 13 ya Qanûna Medenî ya Almanyayê (BGB), bendên ku awayekî hişktir dixwazin di peymanên xerîdaran de nederbasdar in. Ango e-nameyek bes e, nameyek jî bes e.
Heke we karîbû peymanê li ser înternetê girê bidin, pêşkêşkar ji Tîrmeha 2022an ve mecbûr e ku li ser malpera xwe bişkokeke ku baş xuya dike bi navê "Peymanan li vir betal bikin" (Verträge hier kündigen) pêşkêş bike. Ev di xala 312k ya BGB de hatiye nivîsandin. Piştî şandinê divê pêşkêşkar betalkirinê yekser bi awayê elektronîkî, bi dîrok û demjimêrê, ji we re piştrast bike. Vê piştrastkirinê tomar bikin an jî wêneyê ekranê bigirin.
Rêya herî ewle kîjan e? Bişkoka betalkirinê bixweber delîleke bi mohra demê çêdike. Nameya qeydkirî ya bi belgeya gihîştinê (Einschreiben mit Rückschein) gihîştinê li ser kaxezê îspat dike. E-nameyeke sade hêsan e, lê divê hûn piştrastkirina wergirtinê bixwazin. Heke di nava nêzî du hefteyan de piştrastkirina betalkirinê neyê, dîsa bipirsin – çêtir e dîsa bi nivîskî.
Lê telefonkirina xeta xizmeta xerîdaran ne bijartineke baş e. Axaftineke devkî paşê bi zorê tê îspatkirin, û di wê axaftinê de betalkirin zû dikare bibe "dirêjkirina peymanê bi daxistinê".
Divê çi di nameya betalkirinê de hebe?
Divê navê we, navnîşana we, hejmara telefona we, hejmara xerîdar an peymanê û hevokek ku hûn peymanê di dîroka herî zû ya gengaz de betal dikin, di nameya betalkirinê de hebin. Bi van agahiyan pêşkêşkar dikare peymana we bi zelalî nas bike.
Herwiha du zêdekirin jî bikêr in: daxwaza piştrastkirineke nivîskî ya betalkirinê bi dîroka dawiyê ya tam, û heke hûn bixwazin, têbîniyek ku hûn dixwazin hejmara xwe biparêzin. Heke hûn naxwazin ku li we vegerin û telefon bikin, vê jî bi eşkereyî binivîsin. Navenda Şîretkirina Xerîdaran (Verbraucherzentrale) heman agahiyên mecbûrî pêşniyar dike û rave dike ka hûn çawa dikarin deman bişopînin.
Ji bo betalkirineke asayî sedem ne pêwîst e. Hûn ne mecbûr in rave bikin ka çima hûn diçin. Hûn tenê dema ku mafê betalkirina awarte bi kar tînin sedemê dinivîsin, mînak bilindkirina buhayê an jî kêmasiya xizmetê ya îspatkirî.
Baldar bin ku agahî bi yên di peymanê de re yek bin. Heke peyman bi navê hevjînê we an jî dê an bavê we be, divê ew kes betal bike an jî wekaletnameyekê îmze bike. Ev jî derbasdar e heke hûn bi salan e kartê bixwe bi kar tînin.
Ez çawa dikarim hejmara telefona xwe biparêzim?
Hûn daxwaza parastina hejmara xwe ji pêşkêşkarê nû dikin, û ew veguhestinê bi pêşkêşkarê kevn re rêk dixe. Tiştê ku hûn bixwe dikin tenê ew e ku hûn ji pêşkêşkarê kevn re bibêjin ku hûn dixwazin hejmara xwe biparêzin.
Pispor ji vê re veguhestina hejmarê (Portierung) dibêjin. Ev pêvajo bi xala 59 ya TKG tê rêkxistin. Li gorî vê xalê pêşkêşkarê nû veguhestinê pêk tîne, û her du şirket mecbûr in bi hev re bixebitin. Bi vî awayî tevbigerin:
- Peymana kevn betal bikin û binivîsin ku hûn dixwazin hejmara telefona xwe biparêzin. Di telefona mobîl de hûn dikarin berî dawiya peymanê jî daxwaza veguhestinê bikin.
- Peymana nû girê bidin û li wir diyar bikin ku hûn dixwazin hejmara xwe ya heyî biparêzin. Pêşkêşkarê nû pêdivî bi hejmara we, navê pêşkêşkarê kevn û agahiyên peymana we heye.
- Kontrol bikin ku nav, dîroka jidayikbûnê û navnîşana we di peymana nû de tam wekî di ya kevn de hatine nivîsandin. Cudahiyên biçûk, mînak navekî duyem ê ku kêm e, sedema herî zêde ya têkçûna veguhestinê ne.
- Pêşkêşkarê nû daxwaza veguhestinê dike û dîroka guhertinê ji we re dibêje. Heta wê demê karta we ya SIM a kevn çalak dimîne.
- Di roja guhertinê de hûn karta SIM a nû datînin. Guhertin bi gelemperî tenê çend demjimêran digire. Piştre nas û hevalên we wekî her car bi heman hejmarê digihêjin we.
Dema rast bi tevahî ji dest nedin: Li gorî xala 59 ya TKG hûn dikarin heta mehekê piştî dawiya peymanê hê jî daxwaza veguhestina hejmarê bikin. Piştî wê pêşkêşkarê kevn dikare hejmarê dîsa bide kesekî din.
Veguhestina hejmarê çiqas buha ye û çiqas dem digire?
Veguhestina hejmarê bêpere ye, û divê hejmar herî dereng di roja kar a piştî dîroka lihevkirî de li cem pêşkêşkarê nû bixebite. Xala 59 ya TKG ji Kanûna 2021an ve herduyan jî ferz dike.
Berê pêşkêşkaran ji bo vê heta 30 euro distandin. Ajansa Torê ya Federal (Bundesnetzagentur) di sala 2020an de pêşî buha bi 6,82 euro sînordar kir; bi Qanûna Telekomunîkasyonê ya nû êdî ji xerîdaran ji bo veguhestinê tu buhayê rasterast nayê standin. Heke dîsa jî li ser fatûreya we ya dawî buhayê veguhestinê xuya bibe, bi nivîskî îtîraz bikin.
Heke guhertin di wextê xwe de pêk neyê, mafê we yê tezmînatê heye: Hûn dikarin ji bo her rojeke derengmayînê 10 euro ji pêşkêşkarê berpirsiyar bixwazin. Herwiha dema guhertina pêşkêşkarê, xeta we nabe ku ji rojeke kar zêdetir were qutkirin.
Dîsa jî hinek dem ji bo ewlehiyê bihêlin. Heke hûn li benda telefonên girîng in, mînak ji kardêrê xwe an ji bijîşkê xwe, çêtir e ku hûn roja guhertinê nexin roja Înê an jî berî betlaneyeke fermî.
Kengî mafê min ê betalkirina awarte heye?
Mafê we yê betalkirina awarte bi taybetî heye dema ku pêşkêşkar peymanê ji aliyekî ve li dijî berjewendiya we diguherîne, an jî her dem ji ya lihevkirî pir kêmtir xizmet dide. Wê demê hûn dikarin di nava dema herî kêm de jî ji peymanê derkevin.
Bilindkirina buhayê an guhertineke din a peymanê: Heke pêşkêşkar şertan ji aliyekî ve biguherîne, hûn dikarin li gorî xala 57 ya TKG bê dema betalkirinê û bê lêçûn betal bikin. Ji bo vê sê mehên we hene, ji gihîştina agahdariyê ve têne hesibandin. Ev maf tenê wê demê ji holê radibe ku guhertin bi tenê ji bo berjewendiya we be, tenê îdarî be an jî ji aliyê qanûnê ve ferz be. Ji ber vê yekê name û e-nameyên pêşkêşkarê xwe bi baldarî bixwînin, heta ku ew wekî reklamê xuya bikin jî.
Înterneta mobîl a pir hêdî: Heke tarîfeya we her dem negihêje leza ku hatibû soz dayîn, hûn dikarin buhayê kêm bikin an jî peymanê bi awayê awarte betal bikin. Ajansa Torê ya Federal di Nîsana 2026an de diyar kir ka meriv vê di telefona mobîl de çawa îspat dike: 30 pîvan di nava pênc rojên salnameyê de pêwîst in. Li herêmên ku nifûs lê qelebalix e, cudahiyeke girîng heye heke di herî kêm sê rojan de ne jî ji sedî 25ê leza herî zêde ya texmînkirî were bidestxistin. Hûn protokola pîvanê pêşkêşî pêşkêşkarê dikin.
Guhastina malê: Dema ku hûn di nava Almanyayê de bar dikin, peymana telefona mobîl bi gelemperî berdewam dike, ji ber ku tora mobîl hema li her derê heye. Mafê betalkirina awarte li gorî xala 60 ya TKG tenê wê demê derbasdar e ku xizmeta lihevkirî li mala nû neyê pêşkêşkirin – ev bêtir DSL û telefona sabît eleqedar dike. Heke hûn diçin welatekî derve, qanûn mafekî diyar nade we. Gelek pêşkêşkar bi delîlekê, mînak belgeya rakirina qeydê (Abmeldebescheinigung), dihêlin hûn zûtir derkevin. Bi nivîskî bipirsin.
Tunebûna bişkoka betalkirinê: Heke pêşkêşkarek ku we karîbû li ser înternetê bi wî re peymanê girê bidin, bişkokeke betalkirinê ya ku dixebite pêşkêş neke, li gorî xala 312k ya BGB hûn dikarin her dem bê dem betal bikin.
Bi rastî, tenê ji ber ku we tarîfeyeke erzantir dîtiye an jî telefona we ya biaqil xera bûye, mafê betalkirina awarte çênabe. Wê demê dema betalkirinê ya asayî derbasdar e.
Heke pêşkêşkar piştî betalkirinê telefon bike, ez çi bikim?
Telefoneke piştî betalkirinê pêşniyareke ji bo vegerandina we ye, û hûn ne mecbûr in guhdarî bikin an jî tiştekî bipejirînin. Betalkirina we ya nivîskî derbasdar dimîne heta ku hûn bixwe wê paşve nekişînin.
Gelek pêşkêşkar piştî gihîştina betalkirinê bi pêşniyarekê bi we re têkilî datînin: bêtir daneyên înternetê, daxistinek li ser buhayê mehane an jî telefoneke biaqil a nû. Ev dikare bi kêr bê – lê tenê heke pêşniyar bi nivîskî li ber destê we be û hûn karibin wê bi tarîfeyên din re bidin ber hev. Li ser telefonê gotina "Ez ê bifikirim" zû dikare bibe dema herî kêm a nû ya 24 mehan.
Hin pêşkêşkar ji nameya ku gihîştiye wan re "tomarkirina betalkirinê" (Kündigungsvormerkung) jî dibêjin. Wateya wê ev e: Betalkirina we hatiye tomarkirin, û peyman di dîroka diyarkirî de diqede. Di piştrastkirinê de tam vê dîrokê kontrol bikin. Heke li wir dîrokeke ji ya ku li gorî dema betalkirinê mafê we ye derengtir hatibe nivîsandin, bi nivîskî îtîraz bikin.
Heke hûn telefonan naxwazin, vê ji destpêkê ve di nameya betalkirinê de binivîsin: "Ji kerema xwe bi telefonê bi min re têkilî daneynin." Û heke hûn dîsa jî bixwazin pêşniyarekê bipejirînin, berî ku hûn erê bibêjin, bixwazin ku ew bi e-nameyê ji we re were şandin.
Ez çawa peymaneke pêşdayî (Prepaid) betal dikim?
Hûn peymaneke pêşdayî jî wekî peymaneke bi dem bi nivîskî betal dikin, bi gelemperî bi demeke pir kurttir. Kartên pêşdayî bi gelemperî dema herî kêm tune ne; dema betalkirinê di şertên peymanê de nivîsandî ye.
Tenê barnekirina kredîyê her car ne bes e: Kart gelek caran bi mehan çalak dimîne, û heta wê demê hejmara we bi vê peymanê ve girêdayî dimîne. Ji ber vê yekê kesê ku dixwaze hejmara xwe biparêze, bi xwe peymanê betal dike û daxwaza veguhestinê dike – di kartên pêşdayî de jî veguhestin bêpere ye.
Krediya xwe ya mayî ji bîr nekin. Berî guhertinê wê bi kar bînin, an jî di nameya betalkirinê de bi nivîskî bixwazin ku ew li hesabê we yê bankê were dayîn û IBANa xwe jî binivîsin.
Çi bi qistên telefona biaqil û kartên zêde tê?
Divê hûn di betalkirinê de telefona biaqil a ku bi peymanê re hatiye kirîn û kartên zêde bi cuda bişopînin, ji ber ku ew gelek caran bi demên xwe yên taybet an jî bi plana qistan ve girêdayî ne. Betalkirina tarîfeyê hemû berpirsiyariyên din bixweber naqedîne.
Heke we telefona biaqil bi peymaneke firotinê ya bi qistan a cuda daye, qist bi gelemperî heta dawiyê berdewam dikin, heta ku tarîfe berê hatibe betalkirin jî. Di belgeyên xwe de kontrol bikin ka cîhaz û tarîfe di yek peymanê de ne an di du peymanên cuda de ne.
Malbatên ku gelek kartên wan hene divê bi taybetî baldar bin. Kartên zêde, kartên hevjînan an jî kartên zarokan gelek caran bi peymana sereke ve girêdayî ne. Heke hûn peymana sereke betal bikin, dibe ku kartên zêde jî pê re biqedin – bi hejmarên xwe re, heke hûn ji bo her kartê bi cuda daxwaza veguhestinê nekin. Ji bo malbateke çar kesî ya bi çar kartan ev tê wateya: çar hejmar, çar daxwazên veguhestinê.
Kesê ku gelek caran telefonî derveyî welat dike, divê berî guhertinê kontrol bike ka tarîfeya nû xizmetên ku ew pê re hînbûyî ye dihewîne an na. Zêdetir di rêberên me de bixwînin: Nêrînek giştî li ser tarîfeyên Ay Yildiz û Tirkiye Flat kengî bi kêr tê?.
Pirsên pir tên pirsîn li ser betalkirina peymana telefona mobîl
Ez dikarim peymana xwe ya telefona mobîl berî ku 24 meh biqedin betal bikim?
Betalkirina asayî tenê di dawiya dema herî kêm de derbasdar dibe, lê hûn dikarin wê her dem berî wê bişînin. Hûn tenê dikarin bi mafê betalkirina awarte zûtir derkevin, mînak piştî bilindkirina buhayê, an jî heke pêşkêşkar razî bibe ku peyman bi lihevkirina herdu aliyan biqede.
Heke ez hejmara xwe bibim, peymana min yekser diqede?
Na. Di telefona mobîl de hûn dikarin hejmarê her dem bibin, lê peymana kevn dîsa jî heta dawiya xwe ya asayî berdewam dike. Heta wê demê hûn buhayê mehane didin; ji bo dema mayî bi gelemperî hejmareke nû ya cîgir distînin.
Heke piştrastkirina betalkirinê neyê, ez çi bikim?
Piştî nêzî du hefteyan bi nivîskî bipirsin û betalkirinê bi delîla gihîştinê re dîsa bişînin. Heke pêşkêşkar dîsa bersiv nede, desteya navbeynkariyê ya Ajansa Torê ya Federal an jî Navenda Şîretkirina Xerîdaran dikare alîkariyê bike.
Kesekî din dikare li şûna min betal bike?
Erê, bi wekaletnameyeke îmzekirî ya xwediyê peymanê. Wekaletnameyê bi nameya betalkirinê re bişînin û hejmara telefonê û hejmara xerîdar tê de binivîsin.
Bi Connected Mobile re peymana telefona mobîl betal bikin û biguherînin
Betalkirin, parastina hejmarê û dîtina tarîfeya nû ya guncav ne tiştekî pir dijwar e, lê zincîreke deman û formên ku xeletiyên biçûk tê de gelek serêşiyê çêdikin e. Me tam ev beş girtiye ser milê xwe: Em dema peymana we kontrol dikin, nameya betalkirinê dinivîsin, daxwaza veguhestina hejmarê dikin û tarîfeyên hevkarên xwe yên wekî Vodafone, Telekom, 1&1, Otelo û Ay Yildiz didin ber hev. Li ser şîreta me ya li ser peymanên mobîl, înternet û enerjiyê di rûpela me ya sereke de zêdetir fêr bibin.
Ji bo vê hûn ne mecbûr in ji bilî fatûreya xwe ya dawî û nasnameya xwe tiştekî amade bikin. Yên mayî em bi we re bi hev re bi almanî, tirkî, kurdî an erebî pêk tînin, û hejmara we bi we re dimîne. Hûn dikarin zêdetir şîretan li ser peymanan di bloga me de bibînin.
Fatûreya xwe ya dawî ya telefonê bînin dikana me ya li Moers an Duisburgê an jî bi WhatsAppê bişînin – em ê dema betalkirina we kontrol bikin û guhertinê bi xwe bikin.