Handyvertrag kündigen: Fristen, Form und Rufnummer

Einen Handyvertrag kündigen Sie am sichersten in Textform – per Brief, E-Mail oder über den Kündigungsbutton auf der Website des Anbieters – und zwar spätestens einen Monat vor Ende der Mindestlaufzeit. Ist die Mindestlaufzeit schon vorbei, können Sie jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Ihre Rufnummer mitnehmen dürfen Sie dabei kostenlos. In diesem Ratgeber erfahren Sie, welche Kündigungsfrist für Ihren Vertrag gilt, was in die Kündigung gehört, wie die Rufnummernmitnahme Schritt für Schritt abläuft und wann Ihnen ein Sonderkündigungsrecht zusteht.

Welche Kündigungsfrist gilt für meinen Handyvertrag?

Für die meisten Handyverträge gilt: Während der Mindestlaufzeit kündigen Sie zum Ende dieser Laufzeit, danach jederzeit mit einer Frist von einem Monat. Welche Situation auf Sie zutrifft, hängt davon ab, wann Sie den Vertrag abgeschlossen haben und ob die erste Laufzeit schon abgelaufen ist.

Seit Dezember 2021 regelt das Telekommunikationsgesetz die Laufzeiten neu. Nach § 56 TKG darf die anfängliche Mindestlaufzeit eines Verbrauchervertrags höchstens 24 Monate betragen. Verlängert sich der Vertrag danach stillschweigend, können Sie ihn jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Die früher übliche automatische Verlängerung um ein ganzes weiteres Jahr gibt es für Verbraucher nicht mehr.

Die Mindestlaufzeit ist die Zeit, in der Sie fest an den Vertrag gebunden sind, meist 24 Monate, manchmal 12 Monate. Anbieter müssen Ihnen vor Vertragsschluss auch einen Vertrag mit höchstens 12 Monaten Laufzeit anbieten. Wann Ihre Mindestlaufzeit endet, steht in der Vertragszusammenfassung, auf der Rechnung oder im Kundenkonto. Wichtig: Die Laufzeit beginnt in der Regel mit der Freischaltung der SIM-Karte, nicht mit dem Tag der Unterschrift.

Ihre Situation	Kündigungsfrist	Vertragsende
Vertrag noch in der Mindestlaufzeit (z. B. 24 Monate)	meist ein Monat vor Ablauf der Mindestlaufzeit	zum Ende der Mindestlaufzeit
Mindestlaufzeit vorbei, Vertrag hat sich verlängert	ein Monat	einen Monat nach Eingang der Kündigung
Vertrag ohne Mindestlaufzeit (monatlich kündbar)	laut Vertrag, oft ein Monat oder kürzer	laut Vertrag
Prepaid-Karte	laut Vertrag, oft kurz	laut Vertrag
Einseitige Vertragsänderung, z. B. Preiserhöhung	keine Frist, Kündigung innerhalb von drei Monaten nach der Mitteilung	ohne Kündigungsfrist

Ein Beispiel: Sie haben Ihren 24-Monats-Vertrag am 15. März 2025 freischalten lassen. Die Mindestlaufzeit endet am 14. März 2027. Damit der Vertrag genau dann endet, muss Ihre Kündigung spätestens Mitte Februar 2027 beim Anbieter sein. Verpassen Sie diesen Termin, ist das kein großes Problem mehr: Der Vertrag läuft weiter, ist aber ab dann jeden Monat mit einem Monat Frist kündbar.

Wie kündige ich richtig – per Brief, E-Mail oder Kündigungsbutton?

Sie können per Brief, per E-Mail oder über den Kündigungsbutton auf der Website kündigen; wichtig ist nur, dass Sie den Eingang später beweisen können. Eine strengere Form als die Textform darf der Anbieter in seinen Geschäftsbedingungen nicht verlangen.

Textform bedeutet: eine lesbare Erklärung, aus der hervorgeht, wer sie abgibt – eine eigenhändige Unterschrift ist nicht nötig. Klauseln, die eine strengere Form verlangen, sind nach § 309 Nr. 13 BGB in Verbraucherverträgen unwirksam. Eine E-Mail reicht also aus, ebenso ein Brief.

Haben Sie den Vertrag online abschließen können, muss der Anbieter seit Juli 2022 auf seiner Website eine gut sichtbare Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ anbieten. So steht es in § 312k BGB. Nach dem Absenden muss der Anbieter Ihnen die Kündigung sofort elektronisch bestätigen, mit Datum und Uhrzeit. Speichern Sie diese Bestätigung oder machen Sie einen Screenshot.

Welcher Weg ist der sicherste? Der Kündigungsbutton erzeugt automatisch einen Nachweis mit Zeitstempel. Ein Einschreiben mit Rückschein beweist den Zugang auf Papier. Eine einfache E-Mail ist bequem, aber Sie sollten eine Eingangsbestätigung anfordern. Kommt innerhalb von etwa zwei Wochen keine Kündigungsbestätigung, fragen Sie nach – am besten erneut schriftlich.

Ein Anruf bei der Hotline ist dagegen keine gute Wahl. Ein mündliches Gespräch lässt sich später kaum beweisen, und oft wird dabei aus der Kündigung schnell eine „Vertragsverlängerung mit Rabatt“.

Was muss in der Kündigung stehen?

In die Kündigung gehören Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre Rufnummer, die Kunden- oder Vertragsnummer und der Satz, dass Sie zum nächstmöglichen Termin kündigen. Mit diesen Angaben kann der Anbieter Ihren Vertrag eindeutig zuordnen.

Hilfreich sind außerdem zwei Zusätze: die Bitte um eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit dem genauen Vertragsende und, falls gewünscht, der Hinweis, dass Sie Ihre Rufnummer mitnehmen möchten. Wenn Sie keinen Rückruf wünschen, schreiben Sie auch das ausdrücklich dazu. Die Verbraucherzentrale empfiehlt dieselben Pflichtangaben und erklärt, wie Sie Fristen im Blick behalten.

Ein Kündigungsgrund ist bei einer ordentlichen Kündigung nicht nötig. Sie müssen nicht erklären, warum Sie gehen. Nur beim Sonderkündigungsrecht nennen Sie den Grund, also etwa die Preiserhöhung oder die nachgewiesene Minderleistung.

Achten Sie darauf, dass die Daten mit denen im Vertrag übereinstimmen. Steht der Vertrag auf den Namen Ihres Ehepartners oder eines Elternteils, muss diese Person kündigen oder eine Vollmacht unterschreiben. Das gilt auch, wenn Sie die Karte schon seit Jahren selbst nutzen.

Wie kann ich meine Rufnummer mitnehmen?

Ihre Rufnummer mitnehmen beantragen Sie beim neuen Anbieter, der den Wechsel dann mit dem alten Anbieter abstimmt. Sie selbst geben dem alten Anbieter nur Bescheid, dass Sie Ihre Nummer behalten möchten.

Fachleute nennen das Portierung. Den Ablauf regelt § 59 TKG. Danach führt der aufnehmende Anbieter den Wechsel durch, und beide Unternehmen sind zur Zusammenarbeit verpflichtet. So gehen Sie vor:

1. Kündigen Sie den alten Vertrag und schreiben Sie dazu, dass Sie Ihre Rufnummer mitnehmen möchten. Bei Mobilfunk können Sie die Mitnahme auch schon vor dem Vertragsende verlangen.
2. Schließen Sie den neuen Vertrag ab und geben Sie dort an, dass Sie Ihre bisherige Nummer behalten wollen. Der neue Anbieter braucht Rufnummer, alten Anbieter und Ihre Vertragsdaten.
3. Prüfen Sie, dass Name, Geburtsdatum und Adresse im neuen Vertrag genau so geschrieben sind wie im alten. Kleine Abweichungen, etwa ein fehlender zweiter Vorname, sind die häufigste Ursache für eine gescheiterte Portierung.
4. Der neue Anbieter beantragt die Mitnahme und nennt Ihnen den Wechseltermin. Bis dahin bleibt Ihre alte SIM-Karte aktiv.
5. Am Wechseltag legen Sie die neue SIM-Karte ein. Die Umstellung dauert meist nur wenige Stunden. Danach erreichen Sie Ihre Kontakte wie gewohnt unter derselben Nummer.

Verpassen Sie den richtigen Moment nicht ganz: Nach § 59 TKG können Sie die Rufnummernmitnahme noch bis zu einen Monat nach Vertragsende beantragen. Danach kann der alte Anbieter die Nummer wieder vergeben.

Was kostet die Rufnummernmitnahme und wie lange dauert sie?

Die Rufnummernmitnahme ist kostenlos, und die Nummer muss spätestens am Arbeitstag nach dem vereinbarten Termin beim neuen Anbieter funktionieren. Beides schreibt § 59 TKG seit Dezember 2021 vor.

Früher verlangten Anbieter dafür bis zu 30 Euro. Die Bundesnetzagentur deckelte das Entgelt 2020 zunächst auf 6,82 Euro; mit dem neuen Telekommunikationsgesetz dürfen Endkunden für die Mitnahme gar keine direkten Entgelte mehr berechnet werden. Taucht auf Ihrer Schlussrechnung trotzdem eine Portierungsgebühr auf, widersprechen Sie schriftlich.

Klappt der Wechsel nicht rechtzeitig, steht Ihnen eine Entschädigung zu: Für jeden Tag Verzögerung können Sie vom verantwortlichen Anbieter 10 Euro verlangen. Ihr Anschluss darf beim Anbieterwechsel außerdem nicht länger als einen Arbeitstag unterbrochen sein.

Planen Sie trotzdem etwas Puffer ein. Wer wichtige Anrufe erwartet, etwa vom Arbeitgeber oder vom Arzt, legt den Wechseltag am besten nicht auf einen Freitag oder vor einen Feiertag.

Wann habe ich ein Sonderkündigungsrecht?

Ein Sonderkündigungsrecht haben Sie vor allem, wenn der Anbieter den Vertrag einseitig zu Ihrem Nachteil ändert oder dauerhaft deutlich weniger Leistung liefert als vereinbart. Dann können Sie auch während der Mindestlaufzeit aus dem Vertrag.

Preiserhöhung oder andere Vertragsänderung: Ändert der Anbieter die Bedingungen einseitig, können Sie nach § 57 TKG ohne Kündigungsfrist und ohne Kosten kündigen. Dafür haben Sie drei Monate Zeit, gerechnet ab dem Zugang der Mitteilung. Das Recht entfällt nur, wenn die Änderung ausschließlich zu Ihrem Vorteil ist, rein verwaltungstechnisch ist oder vom Gesetz vorgeschrieben wird. Lesen Sie Briefe und E-Mails Ihres Anbieters deshalb genau, auch wenn sie wie Werbung aussehen.

Zu langsames mobiles Internet: Erreicht Ihr Tarif die versprochene Geschwindigkeit dauerhaft nicht, können Sie mindern oder außerordentlich kündigen. Wie Sie das im Mobilfunk nachweisen, hat die Bundesnetzagentur im April 2026 festgelegt: Nötig sind 30 Messungen an fünf Kalendertagen. In dicht besiedelten Gebieten liegt eine erhebliche Abweichung vor, wenn an mindestens drei Tagen nicht einmal 25 Prozent der geschätzten maximalen Geschwindigkeit erreicht werden. Das Messprotokoll legen Sie dem Anbieter vor.

Umzug: Bei einem Umzug innerhalb Deutschlands läuft der Handyvertrag normalerweise weiter, weil Mobilfunk fast überall verfügbar ist. Das Sonderkündigungsrecht nach § 60 TKG greift nur, wenn die vereinbarte Leistung am neuen Wohnort nicht angeboten wird – das betrifft eher DSL und Festnetz. Ziehen Sie ins Ausland, regelt das Gesetz keinen festen Anspruch. Viele Anbieter lassen Sie mit einem Nachweis, etwa der Abmeldebescheinigung, früher gehen. Fragen Sie schriftlich nach.

Fehlender Kündigungsbutton: Bietet ein Anbieter, bei dem Sie online abschließen konnten, keinen funktionierenden Kündigungsbutton an, dürfen Sie laut § 312k BGB jederzeit ohne Frist kündigen.

Kein Sonderkündigungsrecht entsteht übrigens, wenn Sie einfach einen günstigeren Tarif gefunden haben oder Ihr Smartphone kaputt ist. Dann gilt die normale Kündigungsfrist.

Was tun, wenn der Anbieter nach der Kündigung anruft?

Ein Rückruf nach der Kündigung ist ein Rückgewinnungsangebot, und Sie müssen weder zuhören noch etwas zusagen. Ihre schriftliche Kündigung bleibt wirksam, solange Sie sie nicht selbst zurücknehmen.

Viele Anbieter melden sich nach Eingang der Kündigung mit einem Angebot: mehr Datenvolumen, ein Rabatt auf den Grundpreis oder ein neues Smartphone. Das kann sich lohnen – aber nur, wenn Sie das Angebot schriftlich vorliegen haben und mit anderen Tarifen vergleichen können. Am Telefon wird schnell aus „Ich überlege es mir“ eine neue Mindestlaufzeit von 24 Monaten.

Manche Anbieter nennen das eingegangene Schreiben auch „Kündigungsvormerkung“. Gemeint ist: Ihre Kündigung ist registriert, der Vertrag endet zum genannten Datum. Prüfen Sie in der Bestätigung genau dieses Datum. Steht dort ein späterer Termin, als Ihnen nach der Kündigungsfrist zusteht, widersprechen Sie schriftlich.

Wenn Sie keine Anrufe wünschen, schreiben Sie bereits in die Kündigung: „Bitte kontaktieren Sie mich nicht telefonisch.“ Und wenn Sie doch auf ein Angebot eingehen wollen, lassen Sie es sich per E-Mail schicken, bevor Sie zustimmen.

Wie kündige ich einen Prepaid-Vertrag?

Einen Prepaid-Vertrag kündigen Sie genauso schriftlich wie einen Laufzeitvertrag, meist mit einer deutlich kürzeren Frist. Prepaid-Karten haben in der Regel keine Mindestlaufzeit; die Frist steht in den Vertragsbedingungen.

Einfach nicht mehr aufladen reicht nicht immer: Die Karte bleibt oft noch Monate aktiv, und Ihre Rufnummer bleibt bis dahin an diesen Vertrag gebunden. Wer die Nummer behalten will, kündigt deshalb aktiv und beantragt die Mitnahme – auch bei Prepaid ist sie kostenlos.

Denken Sie an Ihr Restguthaben. Verbrauchen Sie es vor dem Wechsel oder fordern Sie in der Kündigung schriftlich die Auszahlung auf Ihr Konto an und geben Sie dazu Ihre IBAN an.

Was passiert mit Smartphone-Raten und Zusatzkarten?

Ein mitgekauftes Smartphone und Zusatzkarten müssen Sie bei der Kündigung gesondert im Blick behalten, weil sie oft an eigene Laufzeiten oder Ratenpläne gebunden sind. Die Kündigung des Tarifs beendet nicht automatisch alle anderen Verpflichtungen.

Haben Sie das Smartphone über einen separaten Ratenkaufvertrag bezahlt, laufen die Raten in der Regel bis zum Ende weiter, auch wenn der Tarif schon gekündigt ist. Prüfen Sie in Ihren Unterlagen, ob Gerät und Tarif in einem Vertrag oder in zwei getrennten Verträgen stehen.

Familien mit mehreren Karten sollten besonders genau hinsehen. Zusatzkarten, Partnerkarten oder Kinderkarten hängen oft am Hauptvertrag. Kündigen Sie den Hauptvertrag, enden die Zusatzkarten möglicherweise mit – samt den Rufnummern, wenn Sie die Mitnahme nicht für jede Karte einzeln beantragen. Bei einer vierköpfigen Familie mit vier Karten heißt das: vier Rufnummern, vier Portierungsaufträge.

Wer häufig ins Ausland telefoniert, sollte vor dem Wechsel außerdem prüfen, ob der neue Tarif die gewohnten Leistungen enthält. Mehr dazu lesen Sie in unseren Ratgebern Ay Yildiz Tarife im Überblick und Wann lohnt sich eine Türkei-Flat?.

Handyvertrag kündigen und wechseln mit Connected Mobile

Kündigen, Rufnummer mitnehmen und den passenden neuen Tarif finden – das ist kein Hexenwerk, aber eine Kette von Fristen und Formularen, bei der kleine Fehler viel Ärger machen. Genau diesen Teil übernehmen wir: Wir prüfen Ihre Laufzeit, schreiben die Kündigung, beantragen die Rufnummernmitnahme und vergleichen Tarife bei unseren Partnern wie Vodafone, Telekom, 1&1, Otelo und Ay Yildiz. Mehr über unsere Beratung zu Handyverträgen, Internet und Energie erfahren Sie auf unserer Startseite.

Sie müssen dafür nichts vorbereiten außer Ihrer letzten Rechnung und Ihrem Ausweis. Den Rest erledigen wir mit Ihnen gemeinsam, auf Deutsch, Türkisch, Kurdisch oder Arabisch, und Sie behalten Ihre Nummer. Weitere Tipps rund um Verträge finden Sie in unserem Blog.

Bringen Sie Ihre letzte Handyrechnung in unseren Laden in Moers oder Duisburg mit oder schicken Sie sie per WhatsApp – wir prüfen Ihre Kündigungsfrist und kümmern uns um den Wechsel.