Dema hûn bar dikin, hûn dikarin bi gelemperî peymana xwe ya înternetê bi xwe re bibin: Pêşkêşvan neçar e ku li navnîşana nû jî bi heman şertan xizmetê bide we, û dema peymanê bê guhertin didome. Tenê heke pêşkêşvan li wir nikaribe xizmeta lihevkirî pêşkêş bike, hûn dikarin bi mohleta mehekê peymanê betal bikin. Ji bo ku girêdan di roja barkirinê de bixebite, çêtir e ku hûn barkirinê şeş heta heşt hefte berê ragihînin. Ev rêber nîşan dide ka mafên we çi ne, barkirin çiqas mesref dike û hûn çawa dikarin heta vekirina xetê dema bê înternet derbas bikin.
Bi kurtî tiştên herî girîng
- Barkirin peymana înternetê naqedîne. Pêşkêşvan li navnîşana nû xizmetê didomîne, dem û naveroka peymanê wekî xwe dimînin.
- Mafê we yê betalkirina taybet (Sonderkündigungsrecht) tenê heye heke pêşkêşvan li cihê niştecîhbûna nû nikaribe xizmeta lihevkirî bide. Wê demê mohleta betalkirinê mehek e.
- Barkirinê şeş heta heşt hefte berî ketina malê ragihînin, da ku randevûya teknîsyen û vekirina xetê di wextê xwe de bin.
- Pêşkêşvan dikare ji bo barkirinê heqekî bixwaze, lê ne ji heqê girêdaneke nû zêdetir.
- Heta vekirina xetê, routereke mobîl an jî hotspota telefona we alîkariya we dike.
Ma ez dikarim peymana xwe ya înternetê di barkirinê de bi xwe re bibim?
Erê. Kesê ku bar dike peymana xwe diparêze, û pêşkêşvan neçar e ku li navnîşana nû bêyî guhertina demê û şertên din ên peymanê xizmetê bide, heta ku ew li wir vê xizmetê pêşkêş dike. Ev bi xala 60an a Qanûna Telekomunîkasyonê (TKG) hatiye rêkxistin. Yanî barkirin ne sedemek e ku hûn ji peymanê derkevin, heta ku pêşkêşvanê we karibe li cihê nû xizmetê bide we.
Ji bo înternetê di barkirinê de ev tê vê wateyê: Tarîfe, biha û dema herî kêm bi we re bar dikin. Heke we di meha Adarê de peymaneke 24 mehî îmze kiribe û di Cotmehê de bar bikin, peyman li navnîşana nû heta dawiya xwe ya destpêkê didome. Pêşkêşvan tenê dikare dema herî kêm a nû bide we heke hûn bi eşkereyî peymaneke nû qebûl bikin.
Ji ber vê yekê hêja ye ku hûn bi baldarî li forma barkirinê binêrin. Hin pêşkêşvan barkirinê wisa pêşkêş dikin ku di dawiyê de peymaneke nû bi demeke nû tê îmzekirin. Navenda Parastina Xerîdaran (Verbraucherzentrale) destnîşan dike ku hûn dikarin peymanên xwe bêyî guhertina demê bi xwe re bibin. Ji ber vê yekê tenê tiştê ku hûn bi rastî dixwazin îmze bikin, wek nimûne tarîfeyeke bileztir li cihê nû.
Kengê di barkirinê de mafê min ê betalkirina taybet heye?
Heke pêşkêşvanê we li navnîşana nû nikaribe xizmeta lihevkirî bide, mafê we yê betalkirina taybet heye. Wê demê hûn dikarin peymanê bi mohleta mehekê betal bikin, heta di nîvê dema herî kêm de jî (xala 60 benda 2 ya TKG).
Rewşên asayî: Pêşkêşvanê we yê kabloyê yê heyî li cihê nû tora wî tune ye, an jî li navnîşana nû tenê xeteke ji ya we girtî gelek hêdîtir heye. Lê heke pêşkêşvan dikare xizmetê bide ji ber ku avahî bi tora wî ve girêdayî ye, mafê betalkirina taybet tune ye. Wê demê peyman bi we re bar dike, hûn bixwazin an nexwazin.
Heke di xaniyê nû de jixwe girêdaneke pêşkêşvanekî din hebe, kar dijwar dibe, wek nimûne dema hûn dikevin xaniyekî hevpar an jî li cem hevjînekî bar dikin. Dadgehan ev rewş bi awayên cuda nirxandine: Navenda Parastina Xerîdaran a Saksonyaya Jêrîn behsa biryareke dadgehê dike ku li vir jî destûr da betalkirina taybet, lê dadgehên din teng nirxandin. Kesê ku dikeve vê rewşê divê betalkirinê bi nivîskî bi sedem bike û di şikê de şêwirdariyê bistîne.
Ji bo betalkirinê tiştên girîng: Wê bi nivîskî bişînin, dîroka barkirinê û navnîşana nû binivîsin û wekî delîl belgeyeke qeydê ya hêsan (Meldebestätigung) lê zêde bikin. Ji pêşkêşvan bixwazin ku bi nivîskî piştrast bike ka ew dikare li navnîşana nû xizmetê bide an na.
Ez çawa dikarim berî barkirinê hebûna xizmetê kontrol bikim?
Riya herî bilez lêpirsîna navnîşanê li ser malpera pêşkêşvanê we ye, an jî bi telefonê bi navnîşana nû ya tam. Encam nîşan dide ka li wir kîjan teknîk (DSL, kablo an fîbera optîk) û kîjan lez gengaz e.
Herwiha ji xwediyê xanî an rêveberiya avahiyê bipirsin ka di avahiyê de kîjan girêdan hene. Di avahiyeke bi gelek xaniyan de bi gelemperî prîzeke telefonê di xanî de û girêdaneke kabloyê heye, lê ne her gav fîbera optîk heta hundirê xanî. Ev agahî diyar dike ka kîjan pêşkêşvan dikare li wir xizmetê bide we û ka mafê betalkirina taybet qet dikare were rojevê an na.
Encama lêpirsînê bi dîrokê re binivîsin an wêneyekî ekranê bigirin. Heke pêşkêşvanê we li navnîşana nû tenê tarîfeyeke hêdîtir pêşkêş bike, ev delîleke girîng e heke hûn paşê neçar bimînin ku li ser mafê betalkirina taybet biaxivin.
Divê ez barkirinê çiqas berê ji pêşkêşvan re ragihînim?
Barkirinê şeş heta heşt hefte berî ketina malê ragihînin. Pêşkêşvan hewceyê demê ye da ku xetê li navnîşana nû veke, û gelek caran randevûyeke teknîsyen pêwîst e ku çend hefte berê tê girtin.
Ajansa Torên Federal (Bundesnetzagentur) pêşniyar dike ku barkirin zû were ragihandin û tekez dike ku barkirin divê di dîroka ku bi we re bi eşkereyî hatiye lihevkirin de pêk were. Hûn çiqas zû ragihînin, ewqas zêdetir şansê we heye ku randevûyeke li gorî roja barkirinê bistînin. Gav bi gav wiha tevbigerin:
- Navnîşana nû bi hejmara avahiyê û cihê xanî binivîsin, û li cem pêşkêşvanê xwe yê heyî hebûna xizmetê kontrol bikin.
- Barkirinê ji pêşkêşvan re ragihînin: hejmara xerîdar, dîroka barkirinê, navnîşana nû û dîroka vekirinê ya ku hûn dixwazin bidin.
- Piştrastkirina nivîskî ya dîroka vekirinê bixwazin û randevûya teknîsyen têxin plana barkirinê.
- Heke pêşkêşvan nikaribe xizmetê bide: betalkirina taybet bi belgeya qeydê re bişînin û ji bo navnîşana nû pêşkêşvanekî nû hilbijêrin.
- Router û amûrên wê pak bikin, û heta ku peyman bi we re bar dike wan paş de neşînin.
- Di roja barkirinê de routerê girê bidin, agahiyên têketinê amade bikin û girêdanê biceribînin.
Girêdana înternetê bi elektrîk, gaz û peymana telefona mobîl re bi hev re plan bikin. Hûn çawa dikarin elektrîkê ji bo navnîşana nû di wextê xwe de rêk bixin, em di rêbera xwe ya qeydkirina elektrîkê di xaniyê nû de de rave dikin.
Barkirina girêdana înternetê çiqas mesref dike?
Pêşkêşvan dikare ji bo barkirinê heqekî maqûl bixwaze, lê ne ji heqê vekirina girêdaneke nû zêdetir (xala 60 ya TKG). Mîqdara wê ya tam di lîsteya bihayên tarîfeya we de nivîsandî ye.
Berî ragihandina barkirinê, mîqdara tam bipirsin û herwiha bipirsin ka hatina teknîsyen bi serê xwe tê hesibandin an na. Hin pêşkêşvan dev ji vî heqî berdidin heke hûn di heman demê de derbasî tarîfeyeke din bibin. Ev dikare bi kêr were, lê bi gelemperî tê wateya dema herî kêm a nû. Ji ber vê yekê hesab bikin ka heqê ku hûn teserûf dikin hêjayî girêdana dirêjtir e an na.
| Rewş | Çi derbas dibe | Hûn çi dikin |
|---|---|---|
| Pêşkêşvan dikare li navnîşana nû xizmetê bide | Peyman bi we re bar dike, dem wekî xwe dimîne | Barkirinê şeş heta heşt hefte berê ragihînin |
| Pêşkêşvan nikare xizmeta lihevkirî bide | Mafê betalkirina taybet bi mohleta mehekê | Betal bikin, belgeya qeydê lê zêde bikin, pêşkêşvanekî nû hilbijêrin |
| Di xaniyê nû de jixwe girêdanek heye | Rewşa qanûnî nakok e | Bi nivîskî û bi sedem betal bikin, di şikê de şêwirdariyê bistînin |
| Peyman jixwe di demeke nêz de diqede | Betalkirina asayî bi mohleta mehekê piştî dema herî kêm | Betal bikin û li cihê nû dîsa berawird bikin |
| Heqê barkirinê tê xwestin | Ne ji girêdaneke nû zêdetir | Mîqdarê berê bi nivîskî piştrast bikin |
Heke peymana we jixwe di demeke nêz de biqede, barkirin derfeteke baş e ji bo berawirdkirinê. Piştî dawiya dema herî kêm hûn dikarin her dem bi mohleta mehekê betal bikin (xala 56 ya TKG). Hûn çawa tevbigerin, rêbera me ya betalkirina peymana telefona mobîl nîşan dide, ji ber ku ji bo peymanên înternetê û telefona sabît jî heman mohlet derbas dibin.
Ez çawa dikarim dema bê înternet derbas bikim?
Riya herî hêsan routereke mobîl bi qerta SIM an jî hotspota telefona we ya biaqil e. Her du jî bêyî xetê di xanî de dixebitin û ji bo e-name, bankingê ya online û axaftina bi vîdyoyê bes in, heta ku girêdana telefona sabît vebe.
Ji bo vê yekê berê qebareya daneyan di tarîfeya telefona xwe de kontrol bikin. Malbateke çar kesî ya ku êvaran streaming dike, di çend rojan de ji ya ku gelek tarîfe di mehekê de dihewînin zêdetir daneyan bi kar tîne. Ji bo çend hefteyan tarîfeyeke bi qebareya daneyan a mezin an jî pakêteke daneyan a pêşdayî dikare bi kêr were.
Kesên ku jixwe kêm li malê ne an dixwazin nerm bimînin, carinan routerê li şûna telefona sabît bi domdarî bi kar tînin. Ev kengê watedar e û divê hûn li ser hêza sînyalê bala xwe bidin çi, rêbera me ya WLAN bêyî telefona sabît rave dike.
Ma kirêdarê piştî min dikare peymana min a înternetê bigire ser xwe?
Tenê heke pêşkêşvan razî be. Veguhestina peymanê ne mecbûriyeteke qanûnî ye, lê lihevkirineke di navbera we, kirêdarê piştî we û pêşkêşvan de ye.
Gelek pêşkêşvan ji bo vê yekê formeke taybet heye ku her du alî îmze dikin. Kirêdarê nû wê demê tarîfe, dema mayî û mesrefan digire ser xwe, û hûn ji peymanê azad dibin. Ev bi taybetî ji bo we balkêş e heke hûn derbasî derveyî welat bibin an li cem hevjînekî bi girêdana wî ya xwe bar bikin û mafê betalkirina taybet derbas nebe.
Di barkirinê de çi bi hejmara min a telefona sabît tê?
Hûn dikarin hejmara telefona xwe ya sabît bi gelemperî biparêzin heke hûn di heman tora herêmî de bar bikin, yanî koda herêmê wekî xwe bimîne. Wek nimûne heke hûn ji Moersê bar bikin Duisburgê, koda herêmê diguhere û hûn hejmareke nû distînin.
Lê peymana telefona we ya mobîl ji barkirinê bandor nabe, ji ber ku xeta mobîl bi navnîşanekê ve ne girêdayî ye. Li wir tenê navnîşana fatûreyê biguherînin da ku name û fatûre bigihêjin we.
Pirsên pir tên pirsîn li ser înternetê di barkirinê de
Ma divê ez di heman demê de ji bo du peymanên înternetê bidim?
Tenê heke hûn peymana kevn ne bi xwe re bibin û ne jî bi awayekî derbasdar betal bikin. Heke peyman bi we re bar bike, hûn dîsa carekê didin. Di betalkirina taybet de peyman piştî mohleta mehekê diqede.
Heke girêdan di roja barkirinê de nexebite çi dibe?
Barkirin divê di dîroka ku bi we re hatiye lihevkirin de pêk were. Qutbûnê bi dîrokê re belge bikin, yekser ragihînin û li ser tezmînatê bipirsin, wekî ku Ajansa Torên Federal ji bo rewşên wiha rave dike.
Ma mafê betalkirina taybet derbas dibe heke ez derbasî derveyî welat bibim?
Erê, heke pêşkêşvan nikaribe li cihê nû xizmetê bide we, û li derveyî welat bi gelemperî rewş wisa ye. Delîleke barkirinê, wek belgeya derxistina ji qeydê (Abmeldebestätigung), li betalkirinê zêde bikin.
Ma divê ez routera xwe ya kevn vegerînim?
Tenê heke peyman biqede û router bi kirê be. Heke peyman bi we re bar bike, routerê bi hêsanî bibin xaniyê xwe yê nû.
Înternet di barkirinê de bi Connected Mobile re
Em bi we re zelal dikin ka peymana we bi we re bar dike an na, ka mafê betalkirina taybet derbas dibe an na û li navnîşana nû kîjan girêdan heye. Em hebûna xizmetê kontrol dikin, ragihandina barkirinê an betalkirinê digirin ser xwe û heke hûn bixwazin, elektrîk, gaz û peymana telefona mobîl jî di yek randevûyê de rêk dixin – li firoşgehên me yên li Moers û Duisburgê, bi almanî, tirkî, kurdî an erebî. Hemû xizmetên me yên ji bo xerîdarên taybet hûn dikarin li ser rûpela me ya sereke bi şêwirdariya înternet, telefon û enerjiyê bibînin, û rêberên din jî li Bloga Connected Mobile. Navnîşana xwe ya nû û fatûreya xwe ya înternetê ya dawî bînin an jî her duyan bi WhatsAppê bişînin – em ê ji we re bibêjin ka li cihê nû çi gengaz e û çi divê were kirin.