تسجيل الكهرباء في الشقة الجديدة: المواعيد وقائمة المهام

من الأفضل أن تسجّلوا الكهرباء للشقة الجديدة لدى مزوّد من اختياركم قبل الانتقال بفترة تتراوح بين أربعة وستة أسابيع، مع ذكر تاريخ الانتقال ورقم العدّاد، ثم قراءة العدّاد بمجرد استلامكم المفاتيح. ولا يمكن القول إنكم قد تنسون التسجيل بالمعنى الحرفي للكلمة: فإذا استهلكتم الكهرباء دون عقد، يتولى المزوّد المحلي للإمداد الأساسي (Grundversorger) تزويدكم بها تلقائيًا. أي أن الأضواء لن تنطفئ، لكنكم ستدفعون في كثير من الحالات أكثر بكثير مما هو ضروري. يوضح لكم هذا الدليل البيانات التي تحتاجون إليها، والمهل الزمنية السارية، وكيفية إنهاء العقد القديم أو نقله معكم إلى العنوان الجديد، وما الذي ينبغي عليكم إنجازه في يوم الانتقال نفسه حتى تسير الأمور بسلاسة ودون مفاجآت.

هل يجب عليّ أصلًا تسجيل الكهرباء في الشقة الجديدة?

نعم، ولكن ليس من أجل أن تتدفق الكهرباء، بل لكي تحددوا السعر بأنفسكم. فوصلة الكهرباء في الشقة تبقى عادةً فعّالة عند تغيّر المستأجرين. ومن ينتقل إلى الشقة ويشغّل الإضاءة يكون من الناحية القانونية قد أبرم بذلك عقدًا مع مزوّد الإمداد الأساسي، أي مع شركة الطاقة التي تزوّد معظم الأسر في منطقة الشبكة التي تقيمون فيها، وغالبًا ما تكون هذه الشركة هي المرافق البلدية المحلية (Stadtwerke).

وينظّم ذلك قانون الإمداد الأساسي بالكهرباء (Stromgrundversorgungsverordnung): إذ ينشأ عقد الإمداد الأساسي أيضًا بمجرد سحبكم الكهرباء من الشبكة، ويتعيّن عليكم إبلاغ مزوّد الإمداد الأساسي بهذا السحب دون إبطاء وبصيغة نصية مكتوبة (§ 2 StromGVV). ويعني «دون إبطاء» هنا: من غير تأخير يُنسب إليكم، أي خلال الأيام الأولى بعد الانتقال، وليس بعد مرور أشهر على ذلك.

إن الإمداد الأساسي خدمة أمان وضمان، وليس تعرفة للتوفير. فهو متاح للجميع ويمكن إنهاؤه في أي وقت، لكنه يكلّف في كثير من الحالات مبلغًا أعلى بشكل ملحوظ من عقد خاص (Sondervertrag) لدى المزوّد نفسه أو لدى مزوّد آخر. ومن يختار تعرفته الخاصة منذ لحظة الانتقال، يوفّر على نفسه المرور بالسعر القياسي المرتفع ويتجنّب أيضًا فاتورة ثانية منفصلة.

أما معرفة مزوّد الإمداد الأساسي في عنوانكم الجديد، فغالبًا ما تجدونها على الموقع الإلكتروني لمشغّل الشبكة المحلي (Netzbetreiber)، أو يمكنكم الاستفسار عنها لدى إدارة العقار (Hausverwaltung). ولا تحتاجون إلى معرفة ذلك عند التسجيل لدى المزوّد الذي تفضّلونه، لأن المورّد الجديد يتولى بنفسه التنسيق مع مشغّل الشبكة. ولا تكتسب هذه المعلومة أهمية إلا إذا كنتم قد انتقلتم بالفعل دون عقد، وكان عليكم إبلاغ مزوّد الإمداد الأساسي بانتقالكم.

متى ينبغي عليّ تسجيل الكهرباء للشقة الجديدة?

سجّلوا الكهرباء قبل الانتقال بنحو أربعة إلى ستة أسابيع، أي بمجرد توقيع عقد الإيجار وتحديد تاريخ الانتقال بشكل نهائي. وبذلك يكون لدى المزوّد الجديد وقت كافٍ لتسجيل بدء التزويد في يوم الانتقال لدى مشغّل الشبكة، وتتجنّبون أن تمرّ الأسابيع الأولى في إطار الإمداد الأساسي بأسعاره المرتفعة.

ومن الناحية التقنية أصبحت العملية أسرع في هذه الأثناء. فمنذ 6 يونيو 2025، ووفقًا لبيانات الوكالة الاتحادية للشبكات (Bundesnetzagentur)، يُنجَز تغيير مورّد الكهرباء تقنيًا خلال 24 ساعة، وهو ممكن في أي يوم عمل. ويفيد ذلك عندما يأتي الانتقال على عجل وبإشعار قصير. ومع ذلك، فإن مراجعة العقد لدى المزوّد، والتأكيد، وعند الاقتضاء إنهاء العقد القديم، كلها أمور تحتاج إلى وقتها الخاص، ولذلك يظل ترك هامش زمني من بضعة أسابيع أمرًا معقولًا ومستحسنًا.

وإذا فاتكم الموعد، فلا داعي للقلق. ففي هذه الحالة تسجّلون لدى مزوّد الإمداد الأساسي، وتقدّمون قراءة العدّاد في يوم الانتقال، ثم تبحثون بعد ذلك عن تعرفة أرخص. ويمكنكم إنهاء الإمداد الأساسي بمهلة إشعار مدتها أسبوعان (§ 20 StromGVV)، أي أنكم لن تبقوا مقيّدين به لفترة طويلة.

ما البيانات التي أحتاج إليها لتسجيل الكهرباء?

تحتاجون إلى خمس معلومات تتعلق بالشقة، إضافة إلى بعض البيانات الشخصية. ويوجد معظمها في عقد الإيجار أو على العدّاد نفسه، أما الاستهلاك فهو وحده الذي يعتمد على التقدير.

المعلومة	أين تجدونها	نصيحة
تاريخ الانتقال	عقد الإيجار أو موعد التسليم	اذكروه بوصفه تاريخ بدء التزويد، وليس تاريخ تقديم طلب التسجيل
العنوان الجديد	عقد الإيجار	يساعد ذكر الطابق والموقع (مثل «الطابق 2، جهة اليسار») عند وجود عدة عدّادات في القبو
رقم العدّاد	مطبوع على العدّاد، وغالبًا ما يكون مسبوقًا بعبارة «Nr.» أو مصحوبًا بباركود	استفسروا عنه مسبقًا لدى المؤجر أو إدارة العقار
قراءة العدّاد	الشاشة أو اللوحة على العدّاد في يوم الانتقال	التقطوا صورة مؤرّخة، واتركوا الأرقام التي بعد الفاصلة العشرية
الاستهلاك السنوي	آخر فاتورة سنوية أو تقدير بحسب عدد أفراد الأسرة	من الأفضل أن يكون التقدير واقعيًا لا منخفضًا أكثر من اللازم، وإلا فقد تواجهون مبالغ إضافية مستحقة الدفع
البيانات الشخصية	بطاقة الهوية، البطاقة المصرفية	الاسم، تاريخ الميلاد، رقم IBAN من أجل تفويض الخصم المباشر

يُعدّ رقم العدّاد أهم معلومة على الإطلاق، لأنه يربط عقدكم بشكل لا لبس فيه بالعدّاد الصحيح. ففي مبنى سكني متعدد الأسر يضم اثني عشر عدّادًا في القبو، يكون الخلط بين الأرقام هو السبب الأكثر شيوعًا لوجود أخطاء في الفاتورة لاحقًا. لذلك اسألوا إدارة العقار قبل الانتقال عن العدّاد الذي يخص شقتكم تحديدًا، واطلبوا إن أمكن تأكيدًا مكتوبًا لذلك.

وأسهل طريقة لمعرفة استهلاككم السنوي هي أخذه من آخر فاتورة للشقة القديمة. وإذا تغيّر عدد أفراد الأسرة، كأن تنتقلوا للعيش مع شريك الحياة أو يولد لكم طفل، فعدّلوا الرقم وفقًا لذلك. فالأسرة المكوّنة من أربعة أفراد في شقة من 3 غرف تستهلك أكثر بكثير من أسرة مكوّنة من شخص واحد. وإذا كان الماء الساخن يأتي من سخان كهربائي فوري (Durchlauferhitzer)، فإن الاستهلاك يرتفع بشكل إضافي ملحوظ.

كيف أقرأ العدّاد بشكل صحيح?

سجّلوا في يوم الانتقال الرقم الذي يسبق الفاصلة العشرية، ورقم العدّاد، والتاريخ، والتقطوا صورة لكل ذلك. فهذه المعلومات الثلاث هي الأساس الذي تقوم عليه الفاتورة الأولى في الشقة الجديدة والفاتورة الختامية في الشقة القديمة على حد سواء.

ومن يريد قراءة العدّاد سيجد، بحسب نوع الجهاز، أحد شكلين من التصميم. ففي عدّاد فيراريس (Ferraris-Zähler) التقليدي ذي القرص الدوّار، تقرؤون الأرقام من بكرة الأرقام؛ أما الخانات المحاطة بإطار أحمر فهي أرقام بعد الفاصلة العشرية ويجب تركها. وفي حالة الشاشة الرقمية، أي ما يُسمّى جهاز القياس الحديث (moderne Messeinrichtung)، تتبدّل الشاشة أحيانًا بين عدة قيم. والقيمة المعتمدة هي تلك التي تحمل الرمز «1.8.0»، وهي تمثّل الكهرباء المسحوبة من الشبكة.

اقرؤوا العدّاد قدر الإمكان بحضور المؤجر أو إدارة العقار أو المستأجر الجديد، ودوّنوا القراءة في محضر التسليم (Übergabeprotokoll). وبذلك لن ينشأ لاحقًا أي نزاع حول من دفع مقابل أي استهلاك. وفي الشقة القديمة تفعلون الشيء نفسه في يوم المغادرة: تسجّلون القراءة النهائية، وتلتقطون صورة لها، ثم ترسلونها إلى المزوّد الحالي.

ماذا يحدث لعقد الكهرباء القديم عند الانتقال?

أمامكم خياران: إما أن تنقلوا العقد معكم إلى الشقة الجديدة، وإما أن تنهوه. ويتوقف الخيار الأفضل على ما إذا كانت تعرفتكم الحالية مناسبة من حيث السعر، وعلى ما إذا كان المزوّد يقدّم خدماته أصلًا في العنوان الجديد.

ومن يرغب في نقل العقد معه، يجب عليه نقل تسجيل الكهرباء: إذ تبلغون المزوّد بتاريخ المغادرة، والعنوان الجديد، ورقم العدّاد الجديد، وقراءتي العدّادين كليهما. وتبقى مدة العقد والسعر في العادة كما هما. وهذا أمر مريح، لكنه لا يكون مجديًا إلا إذا كانت تعرفتكم لا تزال من بين التعرفات الأرخص. فتحقّقوا من ذلك مسبقًا، لأن الانتقال يمثّل فرصة جيدة للتغيير دون الحاجة إلى انتظار انتهاء مدة العقد.

وفيما يتعلق بإنهاء عقد الكهرباء عند الانتقال، يوجد حق خاص في الإنهاء (Sonderkündigungsrecht). إذ يحق للعملاء من الأسر المعيشية إنهاء عقد خارج نطاق الإمداد الأساسي بسبب تغيير مكان الإقامة بمهلة إشعار مدتها ستة أسابيع، على أن يسري الإنهاء اعتبارًا من تاريخ المغادرة أو في موعد لاحق (§ 41b Abs. 5 EnWG). ويسري ذلك أيضًا خلال مدة دنيا للعقد لم تنتهِ بعد.

ولكن هناك استثناء واحد: إذا عرض عليكم المزوّد الحالي، خلال أسبوعين من تسلّمه طلب الإنهاء، أن يواصل تزويدكم بالكهرباء في العنوان الجديد بالشروط السابقة نفسها، وكان ذلك ممكنًا هناك فعلًا، فإن الحق الخاص في الإنهاء لا يسري. وفي هذه الحالة يستمر العقد. أما في الإمداد الأساسي فلا تحتاجون إلى هذا الحق أصلًا، إذ تكفي هناك مهلة الإشعار العادية البالغة أسبوعين.

قدّموا طلب الإنهاء كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني، وأرفقوا به ما يثبت الانتقال، مثل شهادة تسجيل السكن (Meldebestätigung) أو عقد الإيجار الجديد. ويجب على المزوّد أن يؤكد لكم الإنهاء خلال أسبوع واحد مع تحديد تاريخ انتهاء العقد. وإذا لم يصلكم أي تأكيد، فتابعوا الأمر واستفسروا عنه مجددًا.

كيف أجد تعرفة كهرباء رخيصة للشقة الجديدة?

قارنوا التعرفات المتاحة لرمزكم البريدي واستهلاككم المقدّر، وانتبهوا في ذلك إلى السعر الأساسي، وسعر الاستهلاك، ومدة العقد، وضمان ثبات السعر. فالدفعة الشهرية المنخفضة وحدها لا تعني الكثير إذا ارتفع السعر بعد بضعة أشهر فقط.

هناك مصطلحان يظهران في كل عرض. السعر الأساسي (Grundpreis) هو المبلغ الثابت الذي يُدفع شهريًا أو سنويًا، بغض النظر عن حجم الاستهلاك. أما سعر الاستهلاك (Arbeitspreis) فهو السعر عن كل كيلوواط ساعة. وبالنسبة إلى الأسرة الصغيرة يكون للسعر الأساسي وزن أكبر، في حين يكون لسعر الاستهلاك وزن أكبر لدى الأسرة ذات الاستهلاك المرتفع. وقد تجعل مكافأة العملاء الجدد السنة الأولى أرخص، لكنها تخفي أحيانًا ما ستكلّفه التعرفة فعليًا اعتبارًا من السنة الثانية.

أما مقدار الفائدة التي قد يجلبها ترك الإمداد الأساسي، فيبيّنه تقرير الرصد (Monitoringbericht) الصادر عن الوكالة الاتحادية للشبكات: فوفقًا للهيئة، كانت نحو 23 % من الأسر في عام 2024 لا تزال تحصل على الكهرباء ضمن الإمداد الأساسي، ومن يتركه يمكنه توفير عدة مئات من اليوروهات سنويًا. ويتوقف المبلغ في حالتكم على الاستهلاك ومكان السكن والتعرفة المختارة.

وإذا كنتم لا ترغبون في إجراء المقارنة بأنفسكم، فنحن نتولى ذلك عنكم. إذ نفحص عقود الكهرباء والغاز والإنترنت والهاتف المحمول معًا، ونتولى إجراءات التسجيل نيابةً عنكم، ويمكنكم معرفة المزيد في النظرة العامة على خدمة تغيير العقود للعملاء الأفراد.

ويوضح مثال حسابي سبب أهمية مكوّني السعر كليهما: ينتقل زوجان من شقة صغيرة إلى شقة من 3 غرف، ويتوقعان مستقبلًا استهلاكًا يبلغ نحو 2500 كيلوواط ساعة سنويًا. التعرفة A ذات سعر أساسي منخفض لكن سعر استهلاكها أعلى، والتعرفة B على العكس من ذلك. وعند الاستهلاك المنخفض تكون التعرفة A هي الرابحة في الغالب، أما مع ارتفاع الاستهلاك فقد تنقلب المعادلة. لذلك احسبوا دائمًا بناءً على تقديركم الخاص للاستهلاك، وقارنوا التكاليف السنوية الإجمالية، لا الدفعة الشهرية. وانتبهوا كذلك إلى المدة الدنيا للعقد: فمدة اثني عشر شهرًا هي المعتادة، ولا تكون المدة الأطول مجدية إلا إذا اقترنت بضمان ثبات السعر للفترة نفسها.

ما الذي يجب أن أنتبه إليه عند الانتقال بالنسبة إلى الغاز والإنترنت وعقد الهاتف المحمول?

ينطبق على الغاز تقريبًا ما ينطبق على الكهرباء، أما الإنترنت والهاتف فيخضعان لقانون الاتصالات. خطّطوا لجميع العقود معًا، ولكن مع مراعاة المهل الخاصة بكل منها.

الغاز: إذا كانت الشقة الجديدة مزوّدة بتدفئة تعمل بالغاز أو بموقد غاز له عدّاد خاص، فإنكم تسجّلون الغاز تمامًا كما تسجّلون الكهرباء، أي برقم العدّاد وقراءته والاستهلاك المقدّر. وفي حال عدم وجود عقد، يتولى مزوّد الإمداد الأساسي تزويدكم هنا أيضًا. كما يسري الحق الخاص في الإنهاء عند الانتقال بمهلة ستة أسابيع على عقود الغاز الخاصة بالعملاء من الأسر المعيشية. وفي المقابل، عندما تكون هناك تدفئة مركزية في مبنى متعدد الأسر، يتولى المؤجر في الغالب المحاسبة عبر التكاليف الإضافية (Nebenkosten)؛ وعندئذٍ لا تحتاجون إلى عقد غاز خاص بكم.

الإنترنت والهاتف الأرضي: يجب على مزوّدكم مواصلة تقديم الخدمة في العنوان الجديد دون تغيير مدة العقد، شريطة أن يقدّم هذه الخدمة هناك؛ ويجوز له أن يطلب رسومًا مقابل نقل الخدمة، على ألا تتجاوز ما يطلبه مقابل توصيل جديد. وإذا لم يكن يقدّم الخدمة هناك، يمكنكم إنهاء العقد بمهلة إشعار مدتها شهر واحد (§ 60 TKG). أبلغوا عن الانتقال في وقت مبكر، لأن تفعيل خط الإنترنت يستغرق في كثير من الأحيان وقتًا أطول من تسجيل الكهرباء.

عقد الهاتف المحمول: لا يرتبط عقد الهاتف المحمول بالشقة، فكل ما عليكم هو تغيير عنوان إرسال الفواتير. لكن تحقّقوا من جودة الاستقبال في مكان السكن الجديد، ولا سيما في الشقق الواقعة في القبو أو الطابق الأرضي. ومن يرغب في تغيير تعرفته في الوقت نفسه، يجد في دليلنا حول تعرفات Ay Yildiz ونقل رقم الهاتف مثالًا يوضح كيف يتم التغيير مع الاحتفاظ بالرقم الحالي.

ما قائمة المهام التي تساعد في يوم الانتقال?

أنجزوا مسائل الطاقة على ثلاث مراحل: قبل ستة أسابيع، وفي يوم الانتقال، وفي الأسبوع الأول بعده. وبهذه الطريقة لن يضيع أي شيء عندما تستحوذ الصناديق وشاحنة نقل الأثاث على كل اهتمامكم.

1. قبل ستة أسابيع: ثبّتوا تاريخ الانتقال، واستفسروا لدى إدارة العقار عن رقم عدّاد الشقة الجديدة، وقارنوا التعرفات المتاحة.
2. قبل خمسة إلى ستة أسابيع: أبرموا عقد الكهرباء الجديد، وعند الحاجة عقد الغاز أيضًا، اعتبارًا من تاريخ الانتقال، أو انقلوا تسجيل العقد القديم إلى العنوان الجديد.
3. في الوقت نفسه: أنهوا العقد القديم مع الإشارة إلى الحق الخاص في الإنهاء، إذا كنتم لا ترغبون في نقله معكم.
4. قبل أربعة أسابيع: أبلغوا مزوّد الإنترنت بالانتقال، واتفقوا معه على موعد تفعيل الخط.
5. في يوم المغادرة: اقرؤوا القراءات النهائية للعدّادات في الشقة القديمة، والتقطوا لها صورًا، ودوّنوها في محضر التسليم.
6. في يوم الانتقال: اقرؤوا القراءات الأولية للعدّادات في الشقة الجديدة، والتقطوا لها صورًا، وأرسلوها إلى المزوّد الجديد.
7. في الأسبوع الأول: تحقّقوا من وصول جميع التأكيدات، وغيّروا العنوان لدى مزوّد الهاتف المحمول والبنك وشركات التأمين.

احتفظوا بجميع الصور والتأكيدات حتى صدور الفاتورة السنوية الأولى. فإذا لم يكن أحد الأرقام صحيحًا، يكون الدليل في متناول أيديكم على الفور.

كم يكلّفني الأمر إذا نسيت التسجيل?

النسيان لا يكلّفكم انقطاع الكهرباء، بل يكلّفكم المال: إذ تدفعون تعرفة الإمداد الأساسي إلى أن تقوموا بالتغيير بأنفسكم. ولا تواجهون أي غرامة أو قطع للتيار ما دمتم تسدّدون الفواتير بانتظام.

ويصبح الأمر مزعجًا عندما لا يعلم مزوّد الإمداد الأساسي أصلًا بأنكم انتقلتم إلى الشقة. ففي هذه الحالة لا يُنسب الاستهلاك مؤقتًا إلى أحد، أو يُنسب إلى المستأجر السابق، ثم تصل بعد أشهر فاتورة تستند إلى قيم تقديرية. ومن دون قراءة العدّاد في يوم الانتقال يصعب عليكم إثبات الجزء من الاستهلاك الذي يعود إليكم فعلًا. ولهذا السبب تكتسب الصورة الملتقطة في اليوم الأول أهمية كبيرة.

وقد تصبح الشقة القديمة أيضًا مكلفة. فإذا لم تبلغوا عن المغادرة ولم ترسلوا القراءة النهائية، تستمر الدفعات الشهرية في الاقتطاع، وفي أسوأ الحالات تدفعون أيضًا ثمن استهلاك المستأجر الجديد. ويمكن لمكالمة هاتفية قصيرة أو رسالة بريد إلكتروني تتضمن قراءة العدّاد والتاريخ أن تحول دون ذلك.

تسجيل الكهرباء مع Connected Mobile

يجلب الانتقال معه ما يكفي من العمل والانشغال. نحن نقارن لكم عروض الكهرباء والغاز والإنترنت وعقود الهاتف المحمول لعنوانكم الجديد، وننهي العقود القديمة، ونسجّل العقود الجديدة، وذلك في متاجرنا في مورس (Moers) ودويسبورغ (Duisburg)، وباللغات الألمانية أو التركية أو الكردية أو العربية. تجدون جميع خدماتنا على صفحة العملاء الأفراد، ومزيدًا من الأدلة الإرشادية في مدونة Connected Mobile. أرسلوا إلينا عبر واتساب صورة لآخر فاتورة كهرباء لديكم مع تاريخ انتقالكم، وسنحسب لكم بالتفصيل أي تعرفة تناسب شقتكم الجديدة.